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项目经理面试问题解析？

面试一家网络加速公司的项目经理，设置了个场景提，要面试者作答：公司销售很不容易争取了一个项目，前期项目经理也跟客户大量沟通也建立较良好的关系。项目即将进入实施阶段，但原项目经理转岗，由你来代替。这是客户提出一个新需求。你跟项目团队分析，从时间、成本等角度建议客户放弃这个需求。但客户对你不信任，找到之前的项目经理咨询，结果原项目经理回复可执行，并给出方案。这时客户联系公司项目组领导要求换项目经理。这时你要如何处理？是否要跟客户道歉？

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唐辉核心会员用户来自于: 北京市
2026-01-16 19:17

谢谢邀请。道歉是没有任何意义的，只能说明自己确实错了。如果是我，首先会对原项目经理的方案进行分析，与自己方案进行比较，明确告诉客户两者的优劣，为什么我们没有选用该方案，比如有部分内容原经理理解有偏差，考虑不全面等，在执行上无法完全满足客户需求。其次，需要把自己的经验，完成项目的能力做必要的展现，必要时也可以让公司高管做一些背书。第三，再次强调自己方案的可行性，并对项目周期，品质和成本作出承诺，以及相对应的奖惩约定。第四，和公司高层做类似沟通和保证。同时，也需要明白原经理之所以认可这个方案，是否在公司内部有其它更合理的资源可以使用，自己初入公司能否在以后工作中优化和使用，以便为公司创造更多的价值。

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发布时间: 2026-01-16 20:49

更新时间: 2026-01-16 20:49

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