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背景类似于给电信运营商做外包的项目，管理经验太浅，这个问题尝试了很多办法，一直得不到很好的解决，希望大家能不灵赐教。
1. 管控所有的细节。
因为项目的特殊性，客户这一环节无比重要。因此能及时的解决问题和反馈客户的问题显得很重要。因此如果管控所有的项目实现细节，就能很好的沟通交流。由于团队成员技术、业务已经责任心等参差不齐，如果不加以管控，很可能做出来的功能就不符合要求。管控起来，能及时回复成员的疑问就能更好的指导大家做功能实现；
但现实是精力和能力有限，并不能每一方面都能很好的了解以至于掌控；
2. 不掌控所有细节，粗放的只盯大的功能实现和进度等；
粗放的盯进度实现，这就对团队成员提出了更高的要求。团队成员需要不断站在用户的角度思考问题，例如用户体验等，需要站在项目的角度思考功能，比如这个功能是否是客户真实想要的，是否可以有更简单的实现来代替，从而节省人月等；
但是让成员做决策又基本不可能，毕竟不在其位不谋其政，工程师的思维也不是那么好拗过来的；责任心不强的工程师，做出来的东西简直是要骂街的。
以上两点算我目前的背景详情。
另外我知道可能中庸的做法是取平衡，但平衡之术难比移山。
希望能得到实际可行的思想指导和实践方法，谢谢大家。
建议了解下scrum + xp。虽然敏捷开发国内有各种观点，但敏捷开发有很多很好的实践来应对你所说的这些问题。
比如管控所有的细节，这种想法是比较典型的瀑布式的做法。瀑布式能成功吗？当然可以成功，但前提是有一个强悍的项目经理。:) 从需求分析，到设计，编码，测试等等每个环节都要力求正确。
敏捷开发提倡团队协作，团队共进退。传统项目经理可以把很多决策的权利交给团队，以期实现团队的自我管理。当然达到这一点还是非常困难的。但不是说不可以达到。我们团队本身做项目管理软件的开发，我们自己的过程也是按照scrum的框架来走，同时辅助于适合我们自己的开发实践。这五年多下来，效果还是很不错的。
