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北京一卡通app客服真坑，怎么投诉？
我在3月29号使用北京一卡通app充值了300，但是只显示了100的订单，200块钱不翼而飞。
我天天给他们客服电话打电话 根本打不进去
在手机端app人工客服 根本排不上，本来提示晚上8点下班，下午6点就下班了。
两个星期了 都无法解决 ，投诉不能投诉，客服也打不通。
为什么被折叠？
0 个回复被折叠
16 回答
我排队排了三个小时终于等到人工客服，结果没人说话，现在已经又等了半个小时了，还是没人说话，给想等客服的小伙伴提个醒，还是别浪费时间了，打12345反映吧
手机一卡通乱收费，4月22号 15：58充值100元，第二天手机刷地铁刷不进去，一看卡就没了，打客服热线一直占线接不通，已经打了40多个电话无人处理 你后来解决了吗？
通过北京一卡通App充值，支付宝扣账成功了，但是刷卡还提示余额不足，返回去才发现说充值过程中不能退出blabla的，后来又充了一次，你得等到支付宝扣款成功返回App之后再等好几秒才能充成功！！！相当垃圾的设计，坑钱！
在线客服？我怀疑就没有在线的人工客服，一直提示“当前排队人数较多，请耐心等待”，后来终于冲进了前50，提示您目前是48...44...43...总不能一直盯着这个屏幕吧？我总得看点儿别的或者锁个屏呀？我嘞个去，一会儿回来准被退出了...... 下次再接入人工客服还得从头再来！啊啊啊啊啊啊啊啊
手机设置为永不锁屏，等着“亲爱的”“客服”........
49了：
一卡通的人工客服是假的，根本没人接的，tmd。充值失败，扣了钱，根本找不到地方解决问题。打12328客服也就记下信息，通知一卡通公司，根本起不到监管平台的作用。中国大部分行业缺乏有效监管部分真是操蛋的不行。消费者的权益根本无法得到保障！
如果北京一卡通app里原来添加的电子卡莫名其妙地没有了，可以到iPhone的钱包app里，再添加一次这个电子公交卡，就可以了。亲测可用。
问题动态
- 发布时间
- 2026-01-18 02:22
- 更新时间
- 2026-01-18 02:22
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