为什么被折叠？
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尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请您确认当您连接WLAN时，其他设备可通过该WLAN网络上网，建议您参看如下操作：
1.开启无线路由器的无线信号并确保路由器网络功能正常,路由器连接密码需设置为8位或8位以上。
2.如您之前连接其他无线设备正常，但现无线设备无法连接，建议您点击之前的无线设备，选择“忘记”，然后再搜索新的无线设备，重新输入密码连接即可。
3.检查无线路由器是否开启无线广播功能，路由器是否设置隐藏。确认路由器发射的信号昰否为设备支持的信号。
4.对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。
5.检查无线路由器设置，DHCP功能是否开启
6.设备设置静态IP地址
7.重启设备，重启路由器。
8.若这样操作后仍出现此现象，建议更改路由器无线上网协议：若无线上网协议为802.11b建议改为802.11g，若无线上网协议为802.11g建议改为802.11b。有可能是无线路由器无线上网协议与手机的无线上网协议之间存在兼容性所导致的。
9.用其他设备连接路由器查看是否正常，或更换其他路由器尝试。
欢迎您评价我们的服务：http://support.samsung.com.cn/survey/
WLAN业务如无法办理，可能是以下原因：
1.一些省份WLAN体验业务已于2013年8月31日结束，您可联系人工客服了解确认；
2.手机欠费停机等状态不可使用WLAN业务；
3.开通WLAN业务指令是否正确，您可发送短信“TYWLAN”至10010申请办理该业务，目前4G客户暂时不支持通过网上营
业厅、手机营业厅、短信营业厅开通和取消WLAN业务。
温馨提示：如排除以上情况仍无法开通WLAN业务，建议您可联系人工客服咨询。
- 第一种可能，就是是wifi密码改了，但是手机保存的是原来的密码，自然就会出现身份验证出问题的情况。
- 首先我们需要打开手机中的设置。打开WLAN选项，找到我们要连接的wifi，打开这个wifi的设置。
- 接着选择“删除网络”。然后再重新输入密码链接就可以了。第二种可可能是wifi的负载过大，也就是连接的人太多，超出了无线路由器承载能力。
- 这个时候需要重启路由器。拔掉电源重新插上或者按路由器上的重启按钮。
- 第三种可能，手机链接出错，不同的手机在链接wifi时可能由于本身的性能因素造成无法链接，这时候需要重启手机，再链接wifi。
问题动态
- 发布时间
- 2026-01-17 11:13
- 更新时间
- 2026-01-17 11:13
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