项目经理面试问题解析？

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面试一家网络加速公司的项目经理，设置了个场景提，要面试者作答：公司销售很不容易争取了一个项目，前期项目经理也跟客户大量沟通也建立较良好的关系。项目即将进入实施阶段，但原项目经理转岗，由你来代替。这是客户提出一个新需求。你跟项目团队分析，从时间、成本等角度建议客户放弃这个需求。但客户对你不信任，找到之前的项目经理咨询，结果原项目经理回复可执行，并给出方案。这时客户联系公司项目组领导要求换项目经理。这时你要如何处理？是否要跟客户道歉？

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匿名用户用户来自于: 北京市
2026-01-16 15:30

是否道歉的问题 你如果开始给客户的答复是需求无法实现，但是原项目经理给出了可实现的方案，那你是需要给客户澄清的，毕竟刚接手项目不久，有些情况还不了解。如果你开始答复是需求可实现，当时投入工作量大，需求变更范围，或者说补充费用才能做的话，那你无需道歉，这是典型属于原项目经理站着说话不腰疼。 更换项目经理的问题 你按正常方式做好自己的本职工作，该汇报的时候汇报，该输出的时候输出。对方提出换项目经理沟通协调也是你的领导出面和客户沟通。你要做的就是这段时间少出差错，少给客户留下话柄。最后，建立和客户的长期信任客户关系才是重点，现场项目管理中，干系人管理+沟通比什么都重要，做好了这个很多可做可不做的内容都可以谈来不做。

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发布时间: 2026-01-16 16:31

更新时间: 2026-01-16 16:31

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