谢邀,
先说答案:
[h1]不是![/h1]理由:
[h1]智能家居连需求都不是,更不可能是伪需求![/h1]
截止到我在写这个答案的时候(2018/8/16 14:22),这个问题是这样的:

这题问的不好,所以基于目前的问题,我认为上面的答案就足够了。
不信,请随便找个人问问,或者问问自己:“
你需要智能家居么?理由是什么?”,对于这两个问题的答案有一点要求,就是答案
禁止细化到某类产品、某个产品、某类功能、某种特定功能,只能针对“智能家居”这个大概念回答。
我想说到这大家就应该明白问题在哪了,智能家居可以是概念、是产品分类、是商业卖点,但智能家居从来都不是一个需求,一个词永远都不会成为一个需求。
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超出题目范围的分割线,没耐心的话看到上面就可以结束了===========
打个比方,“我想要钱!”这不叫需求,但如果我说“为了买房,我想要钱!”那么买房才是你想要钱的需求,再比如说“我要买房!”这也不叫需求,“我想有个所有权属于自己的,能遮风挡雨的私密空间,所以我要买房。”那么“所以我要买房”前面两句才是你要买房的需求。
把上面的一段连起来看,则“要钱”连需求都不算,“买房”算是需求,但是相对于更加细化的“所有权是自己的、遮风挡雨的私密空间”,“买房”可以说是个伪需求,因为在
这个例子中,真正被需要的并不是一个房子,假设没有新的需求加进来的话,其实一个没主权的无人岛上的山洞也能满足。
再扩展一下:
现实中,恐怕没几个人真愿意住一个荒岛上的山洞(贝爷除外),因为“安全”、“舒适”、干净、卫生、“水”、“电”、“通信”、“周边教育”、“周边医疗”、“交通”等等需求全没考虑进去。(暂时不考虑这些还有没细分下去的可能。)
那么如果其实买房者有这些需求,但解决者无视要买房者的这些需求,强行定义其需求只限于上面例子所说的那些,那么这也算是一个伪需求(组)。
例子说完,总结一下,以下是我对需求和伪需求的理解:
- 首先,我们要能分辨出,所说的“需求”是指“一个需求”还是“一组需求”,通常我们考虑一个解决方案的时候,很少需要一个单独的需求,大多都是在一组需求中进行取舍,而且大组中经常还包含着小组,一组刻意忽视某些本该包含的子项的需求,通常可以算“伪需求”,但并非没有改进空间,把那些需求加进来就是了。
- 大多数单独的需求其实都只是“中间需求”,都有细分下去的可能,真正没法细分下去的需求其实就那么几个,大多数其实都可以往下继续问“为什么需要啊?”
- 一个需求继续细分的原因,往往是“指向不明确”,导致差异很大的选择太多,如果止于这一步不再细分,通常可以说这是伪需求,但这种伪需求是可以继续探讨转变为真正的需求的。
- 同理,一个需求停止细分的原因,通常都是目前已经有成熟的解决方案或理论了,只需同时满足其他需求,选择一个对提出需求者最优的方案组合即可。
- 不能满足全部所有的需求是常态,这世界上没有“十全十美”的东西,通常一组需求,并不是并列的,而是有优先级的,是需要根据优先级取舍的,但是如果是解决一群人的问题时,这个优先级可能会在某些方面有些模糊或摇摆不定。
- 根据优先级以及现有的解决办法,对一些需求进行取舍,舍去的哪些需求并不算“被忽视”,正因为解决者正视了它,权衡利弊后觉得可以不满足该需求,这样出来的一组需求,并不能算是伪需求。
- 有一些需求的确是凭空想出来的或在思考其需求的时候由于没有调研或沟通导致走错了方向,这类的确属于伪需求。
(以上仅为个人理解,欢迎留言讨论)
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上面那一割,说了我个人对区分需求和伪需求的理解,这一割我再想说说,伪需求和好产品之间的关系。
因为这个题的听起来似乎会让人觉得:因为产品的设计目的含有伪需求或出发点就是伪需求,这产品就没必要存在了或者这玩意根本就没有意义了。
其实并不然,主要有两点:
- 顺应伪需求而生的产品有试错上的意义,因为有时候很难抓住真正的需求。
- 很多东西并不是先根据需求设计然后再造出来的,经常会碰到相反的情况,也就是先有这么个东西,然后再去挖掘其需求。
所以是不是伪需求,与产品本身有没有存在的意义,其实没有直接联系。
举个例子,以前在某本书上看到的,忘掉了不少细节,如果错了请指正:
某个国际知名日化集团的化学实验室里(忘记是哪个了公司,类似于庄臣那样的。)意外地发现了一种可以去除异味的化合物。
真的很意外,因为搞出来这东西的研究员是个老烟枪,某天回家后,他妻子发现他身上竟然没什么烟味。
这事上报公司后,公司觉得这东西很有用啊,去除异味啊,之前没这样的产品啊,试做了一批除味剂后,免费送给了一些有异味困扰的家庭(还记得其中有一位兄弟日常工作是抓臭鼬。),进行市场调研,调研的反应也不错,都说这东西效果杠杠的,好用,轻轻一碰什么异味都没了!于是组织大批量生产,开始推入市场。
结果...卖的并不好...亏了不少...
之后再回访当初调研的那些家庭,发现大多数家庭当初送的些都没用完,仔细的观察和询问了用户的使用日常后,发现“没气味”这事,如果不是有严重异味提醒了用户,用户压根就不会想起来用,更何况如果环境里一直某种味道很重,事实上人的鼻子会适应这个情况,觉不出来什么。
最后该集团从另外一个事情上获得启发:很多主妇洗完、晾完衣服,会闻闻衣服,感受一下刚洗完“洁净的味道”。 根据这个动作深挖其需求,最终把产品改进了,本来没味的产品,加进了让人们感觉到清新愉快的香味,这东西也不叫除味剂了,而是我们现在每个超市都有的卖的空气清新剂,原来卖不出去的东西,彻底变成了一件大卖而成功的产品。
而对于空气清新剂除味的那部分成分来说,这东西是偶然发明的,真不是根据需求设计出来的,其实还有好多东西都是这样出现的,但有一点毫无质疑的,就是从发现的那一天开始,人们就已经肯定了这东西(看起来)一定有用,关键是怎么用还没想好。
也就是说先有的这个东西,我们在围绕着的这个东西去挖掘需求的事情经常有,足以证明
一开始有没有需求和某物有没有必要存在之间不是因果关系。
其次,忽然冒出来这么一个之前没有过的东西,他有非常明显的一个特性(除味),事实上其需求是不明朗的,没经过调查(沟通),一拍脑门子就认定了这东西做成无味道的除味喷剂,这种耿直的思路,就是个伪需求。
但的确也有难处,之前没有同类产品,也没人用过,很难搞清真正的需求点。
因此,虽然“除味剂”这东西失败了,从市场上消失了,我们也没法说这产品做的没意义,因为通过试错发现普通人并不是真的很需要单纯的“除味剂”,本身就有很大意义。
在那种情况下,我们也没法苛责一拍脑门就决定做除味剂的人傻,换成自己,八成自己也会这么做决策。
商品是可以改进的,需求挖错了是可以反思的,是不是伪需求可能都不是设计期间就能分辨的,经历市场的失败并不全是坏事。所以如果说,一个从伪需求诞生出来的产品就不该存在,这想法也是错的,这个产品可以从市场里消亡,但一开始就不存在的话,也就不会再有之后改进品了。
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所以根据上面所说的这些,如果问类似下面这些问题,我觉得是有答案的,比如:
问:一个能感知你什么时候下班,回家需要几分钟,并提前启动帮你把家里室温调节好,且人不在的时候关机省电的空调是不是伪需求?
答:我觉得并不是,弄好了你会忘记家里有空调这么一个存在,那么生活的舒适度是大大提高的。
(但是啊,现在没几个能做到。)
问:一个能用手机APP控制的养生壶是不是伪需求?
答:我觉得是,除非这货能够自动帮我备料、装料(比如我不用动手,养生壶就能从柜子里拿出红豆自己洗好了,然后自己装好水。),否则预约定时、设置温度、除氯等功能,我为什么不能洗好了豆子塞进去后直接在机器上设定好,非得用手机设定?
问:那你觉得一个用手机APP控制的养生壶有必要存在么?
答:当然有必要存在,卖不出去最后是被市场淘汰,但是一开始就不存在的话,人们又怎么能知道这东西的功能并不被需要呢?
等等...
至于智能家居是不是伪需求?这玩意连需求都不是!与上面的三个问答无关。