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由于引起网络中断的原因很多
那么，一般会采取逐级排查发来确定具体故障；
另外，老网工也可以通过经验判断故障点位。
判断步骤
就以家宽中断为例，简单阐述一下处理故障的过程。
内部检查
1.检查线缆、指示灯是否正常
一般，先进行自查。
查看设备是否正常启动，网线连接是否正常、设备指示灯是否正常。
2.连通性测试
电脑端首先检测自身网络，以及驱动是否正常；
可以通过PING 127.0.0.1本地回环地址进行测试；
通过PING 192.168.1.1网关，查看本地到路由器是否正常。
3.路由器检测
查看路由器是否死机；
登入路由器，查看WAN口拨号状态，是否正常；
查看登入设备，是否有人蹭网。
外部问题
4.主干检测
路由器WNA口无法完成拨号由以下原因组成
主干线路出现问题，光缆损坏；
运营商3A认证服务器出现问题；
基站端断电，导致设备中断；
用户端出现欠费；
除了欠费，排查了用户端故障之后，其余主干故障问题均可电话运营商进行处理。
上述，就是一般故障逐级排查的办法。
当然，具有经验的工程师可能会根据经验立刻做出判断。
例如网卡黄色感叹号，拨号反馈的错误代码等等。
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问题动态
- 发布时间
- 2026-01-12 14:20
- 更新时间
- 2026-01-12 14:20
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