萤石云不在线，通常可以从以下2个方面检查。
1、网络不通，严格来说是外网不通，如果路由器能上网，而且从录相机到路由器之间的线路是连接是正确的，那么就是录相机的网络设置不正确，用笔记本与路由器直连，查看笔记本网卡获取到的IP，掩码，网关，DNS是多少，按这个填写到录相机的网络设置中即可。
详细地设置方法可参考：http://www.0793pc.cn/news/104.html
2、录相机软件版本问题，升级软件版本即可解决。
首先查看录相机的软件版本，根据型号，版本，在官网中下载对应的升级，并且拷贝到U盘准备升级
升级方法，将下载的文件解压后，复制到事先准备好的U盘中，将U盘插入到NVR的USB接口上，主菜单->系统维护->软件升级 升级过程会持续几分钟，升级完成后会重启，升级成功后，萤石云视频正常使用。
问题动态
- 发布时间
- 2026-01-12 14:42
- 更新时间
- 2026-01-12 14:42
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