针对第一个问,我先抛个砖。
物联网的发展必然不只是是技术创新,技术创新需要符合用户固有习惯。
就拿车载交互来说,对用户来讲,他们不会在意一个智慧交通使用的技术,更希望产品知道他们需要什么,提供什么样的便利。例如接到一个需求,要用语音识别控制车辆的一些设备,比如开空调、开关窗,但其实这个功能没必要使用语音识别,因为原有的旋钮已经足够人性和便利,但对于语音识别来讲,系统只认识1和0,会问用户把车内温度下降百分之多少或者多少度,会问是把车窗摇下百分之多少还是全部摇下,这其实背离了用户的根本需求。
Siri的流程设计足够清晰和简单,用户会感觉到不错,不过现在没有多少人用Siri打电话或问问题,这就是习惯。如果没有特别好、能够让人眼前一亮的杀手级解决方案帮助用户跨越原来的习惯鸿沟,那么需要在设计和规划领域再大胆一些,脚步再踏实一些,才能让体验突破原有的屏障。
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