我从一个智能从业者的角度来说说我的看法吧。 未来智能酒店的发展趋势必然会呈现以下趋势或者是特征： 1.酒店设备智能化。这个就如题主所言，设备通过APP可以集中远程操控，这个是未来酒店智能化的最初级阶段。就如现在的花间堂智能主题酒店，通过语音操控叮咚音箱来控制所有房间里的设备。它的缺陷就是在于，所有的指令都需要人为发出，是伪智能，客户未必会买单。 2.体验智能化。什么意思呢，就是我们所说的服务因人而异，差异化服务。借助智能设备，实现每位用户的习惯收集，建立用户数据档案，从此以后用户来了，设备都会乖乖的按照他的习惯运转。在智能设备的辅助下，酒店的客户服务体验会更上一个台阶。 3.智能主题酒店。这个就像我们看电视一个，每个人都会有不同的喜好，有的人喜欢军事，有的人喜欢天文，而有的人就喜欢成人情趣，那么智能主题就是为了满足于这些不同喜好的人群，每个酒店，或者间房间，都会根据不同的主题，布置相应的智能硬件。而在现今，好像就有团队在做情趣智能酒店，原因很简单，体验刺激，成本高，客户平常根本不好意思买这么多设备在家里。

能源消耗数据实时监控，算不算？

完全不用人操作的自动化控制才是真正的智能化体现吧我想。本人接触过一些智能化酒店的设计与实施，个人观点目前酒店客房的智能化均处与一个半自动化的解决方案（亦需要人控+自动定时控）。 基于以上这种控制方式的确会给人造成变简化繁的印像。 控制系统的功能基本分为三个部分：1、负载自动化控制。2、协议自动化控制。3、信息传递。 这三类智能化体现形式中，在客户体验感上最强烈的个人认为只有1，而且每一条控制的内容只有一键开关灯、自动控制窗帘等一些联动模式，做为一个酒店大部分人群均是短暂的借宿，所以体验智能化的功能以简单实用为主。而简单实用的主要功有用强电也可以实现。至于2和3体现的用传统的方法，打电话，或直接调整更适合个人意愿，而且更直接。 所以在现实中我们看到，1、没有一个客人住完酒店说这套系统好要给自己家里装一套，而床单，枕头有。2、精明的老板基本不会选择此系统，选择此系统的均是被第三方建议划或由投资方委托第三方（例设计院设的建议与权威效应），最后至于节能，实在经不起推敲，酒店客房部分占整个酒店电能耗（没计错的话）13%至18。在这18%的能耗里再分空调、电器、电灯、排气扇等设备。 其中空调可以节省40%又怎样。数值虽大，但在整体酒店损耗上来看九牛一毛的节省。可能我个人理解有偏见，如有请跟贴讨论。

酒店的发展趋势其实是一个非常广泛的概念。 但小觅认为智慧酒店的发展，是由两个维度所趋向的：一个是 用户体验，一个是 商业模式。 一、什么是用户体验？ 就拿客房预定来说，过去我们使用的是电话进行预订，而现在大多数人会选择通过APP或者微信预定。原因是什么？也许很多人会问，都是预定，没差啊。但仔细思考你就会发现： 1、对于用户来说，通过APP或微信预定你会更加清楚明确酒店的信息，如：房间的价格、照片、服务、优惠等信息。2、对于酒店来说过去电话预定需要安排前厅，而现在节省了大量的人力成本。 再比如很多答主提到的智能客控。 过去酒店办理入住选择的是房卡开门，进入房间后会有各种各样的遥控器，空调的、电视的、床的、灯的。而现在，用户可以懒一点，再懒一点。一个手机即能控制了房间中有关的所有设备。 这样的例子很多，而未来的趋势也是为了优化酒店各种使用场景的体验，简化从预定到入住、到餐饮、到退房等等整个流程， 也许几年后，酒店将不再设工作人员，自助即可办理体验从预订到入住到最后退房的完整流程。 二、什么是商业模式？ 其实对于酒店来说，特别是高星级酒店来说，涵盖的商业模式是非常广的，比如：餐饮、康体、娱乐等等。而未来，酒店的商业模式将更多。 比如前不久提出的 新零售：网易严选与亚朵合作 如果要说服一个人购买一件物品最好的方式就是让他体验并爱上它。作为最像家的地方，酒店就具备了这一天然的基因。酒店选择和第三方平台（如觅集）或其它组织合作，将设计感好的桌椅、床上用品、洗漱用品、家电搬入酒店。用户体验后即可选择购买或关注这件商品，酒店也可以分的利润。 再比如，现在在觅集服务平台中的 周边推荐。 每个人去住酒店的目的都不一样，有的是工作、有的是生活、有的是旅游。而 周边推荐 即是为用户推出个性化的出行建议，穿插商业元素。比如：西湖一日游，可以在其中穿插售卖门票。比如，你可以提供常用的交通路线，可以在其中穿插打车服务。 未来，酒店的收入不仅仅是客房，更智慧的酒店已经先行一步探索更广泛的非主营营收。

人工智能的到来，把正在纷繁的酒店业科技化带入“下半场”，智能服务将深入整个酒店旅行周期乃至核心业务环节。作为专业的企业智能服务公司，广州安望信息科技有限公司运用AI技术与酒店伙伴合作，推出AI酒店智能助理解决方案，通过智能交互助力酒店也服务提升，增强用户体验，提升酒店运营场景智能化，实现传统酒店向智能酒店转型。 传统酒店面临着挑战服务与客户需求的挑战，随着客户需求的不断增加，酒店目前的已经不能再满足客户多样化以及个性化的需求。酒店在利用传统的方式而且想满足客户的需求无疑就会增大运维成本以及人力投入。 在面对传统酒店这些挑战的情况下，人工智能的出现成为酒店的一根救命稻草！安望科技利用AI技术助力传统酒店智能化变革，安望科技给酒店带来全新的智能语音体验，解放客人的双手，语音控制家电，云端提供海量内容资源；安望科技在人工智能行业已经耕耘了5年时间，已经成功开发出机器人的大脑——安望智核，利用数据建模，AI算法，分析用户数据，生成用户画像提高酒店服务效率，降低运营成本。而且安望科技构建酒店新生态的主要是通过智能酒店场景入口的智能音箱实现，酒店无需重新布线装修，快速安装即可实现智能。 安望科技于2017年推出小灵灵智能语音机器人，她是目前是市面上可以通过4G流量上网及打电话的一款语音机器人。在经过酒店场景的深度挖掘后，安望科技用小灵灵智能语音机器人与酒店服务对接，可以给传统酒店提供升级服务，比如空调、电视、灯光智能控制服务；智能语音服务：新闻娱乐，有声读物，预约提醒，交通出行，旅游美食，海量音乐等。而且酒店还可以根据自身的要求进行定制服务，比如酒店信息、客房点餐、语音送物、维修服务、投诉服务等。 目前，已经有数个酒店集团品牌与安望科技进行深度合作，通过场景和服务需求与安望科技的AI技术以及小灵灵智能酒店机器人产品深度融合，打造专属酒店的智能服务。通过不断的深化小灵灵智能酒店机器人可以处理酒店个性化场景能力。而且小灵灵智能语音机器人通过酒店和宾客反馈及自学习能力，不断地调优，互动服务越多越聪明，从而将体验不断推向前进。 关于安望科技 广州安望信息科技有限公司成立于2014年8月，公司专注于人工智能、机器人技术产品研发与深入研发智慧落地场景应用。 安望科技团队在自然语言理解、推理机、知识图谱、自学习、多轮对话、数据分析等以及仿真、唤醒、去噪技术等方面，获得专利与版权共20多项。 而且安望科技已经成功研发出在机器人大脑安望智核，虚拟机器人小灵灵APP、硬件产品小灵灵智能语音机器人。而且产品深入融合酒店智能化场景、保险智能化场景、银行智能化场景以及养老智能化场景等，为多个领域领头企业的提供深度AI服务。

说这个话题之前需要先提一下现在酒店的发展方向，尤其是星级酒店。任何行业的的发展方向都是市场走的，之前几年星际酒店的消费主力军是70后，未来五到十年会迅速变成80后甚至85后。所以他们的特点会决定未来酒店的发展方向。这一代是刚刚开始了解到个人，所以这就是为什么所有行业都在说个性化，因为主力军变成了第一批彰显个性的80后了。 说回智能化的话题，个人认为现阶段的酒店智能化进程更多的是预订，办理入驻和退房阶段。但这些也都是在智能手机app的不断升级过程中自动实现的。有的酒店在自己的官方app上开发实时聊天功能，客人入住后要东西可以直接使用这个就好了。剩下的就是说用终端设备去控制设施，但这些应该不是其他行业所定义的智能化。比如自动驾驶起汽车，是你完全不用管。酒店行业所谓客户服务体验的智能化还是需要很多路要走。 另外， 在我的理解范围内，还是认为酒店服务更多的还是需要人。因为人是社会性动物，人和人之间是由情感联系保持各种关系的。所以酒店未来的发展应该是在保持良好的情感联系下的智能化，智能设备是使的各个环节更加轻松简洁，更加个性化，而不是用智能全部代替人工。 现在是大数据时代，我们可以用各种手段收集客人的信息，更加方便直观。比如预定，入住期间客人的要求。大数据的好处是联网统计，所有app了解客人的预订需求、入住期间的客人的要求。甚至客人的习惯爱好，然后用智能的设备做到真正的服务个性化。 智能操控+情感联系+数据统计=个性化 讲完未来酒店的方向，讲一下现在酒店业的一个现状。就是酒店业开始并购狂潮，比如最近最大的酒店业并购事件，万豪花142亿美金拿下喜达屋。舆论说并购潮是酒店在合并后加大自己在和OTA（携程，去哪等）博弈时的话语权。比如以前可以用单体酒店之间的竞争去压低价钱，压缩酒店的利润。现在并购了，都是一个集团了，OTA就不可能只用这个计量了。但是除了这个以外，我们应该看到更深层次的东西，就是你的集团越大，你得到的数据量越大。对客人的分析越详细，越能做到个性化，从而在未来的竞争中拿到优势。 个人见解