1.Apple Pay刷北京一卡通正确姿势 iphone支持机型正确刷卡姿势--手机顶部对准读卡区 Apple Watch正确刷卡姿势--表面贴近读卡区 2. Apple Pay刷北京一卡通错误姿势 以下为错误示范，刷卡时请注意避免！ 如出现无法刷卡进站的情况，请先查看是否已做“快捷交通卡”设置。打开手机“设置”-“钱包与Apple Pay”-“快捷交通卡”，在选择快捷交通卡中勾选“北京一卡通”（此时须通过面容ID或指纹解锁），成功勾选后，再次尝试刷卡，即可成功进站。 成功刷卡图示 1.刷卡上车时，公交pos机具界面显示“金额0.00”，指示灯绿色亮起，表示上车刷卡成功；若机具界面未出现“金额0.00”则表示上车刷卡未成功，请再次刷卡。 2.刷卡下车时，公交pos机具界面显示“相应扣费金额”，指示灯绿色亮起，表示下车刷卡成功；若机具界面未出现“相应扣费金额”则表示下车刷卡未成功，请再次刷卡。 需要注意的是iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6S、iPhone 6S Plus用户如遇读卡失败，建议刷卡前双击home键，调出北京一卡通界面再尝试刷卡，该功能可在“设置”-“钱包与Apple Pay”中设置。 ***************************************************************** 常见问题 1.开卡失败怎么办？ 1.若您使用北京一卡通 app开卡失败，可在北京一卡通 app中进入“个人”界面，点击“订单”，找到未开卡的订单，选择继续开卡或退款。如选择退款，系统会立即发起退款。 2.若您使用Apple钱包 app开卡失败，在钱包 app内用户界面会直接显示对应的交易订单号，您可以重试或等待系统夜间自动退款。 开卡过程请确保设备网络连接正常。 2.充值失败怎么办？ 1.若您使用北京一卡通 app充值失败，可在北京一卡通 app中进入“个人”界面，点击“订单”，找到充值失败的订单，选择继续充值或退款。 2.若您使用Apple钱包 app充值失败，在钱包 app内用户界面会直接显示对应的交易订单号，您可以重试或等待系统夜间自动退款。 充值过程请确保设备网络连接正常。 3.退卡失败怎么办？ 若用户使用北京一卡通 app退卡失败，可在北京一卡通 app中进入“个人”界面，点击“订单”，找到退卡失败的订单，如所退的卡片及卡内余额仍可看到，则直接在失败的订单中选择重试即可；如所退的卡片无法看到，但所退金额没有到账，则直接在失败的订单中选择退款。 4.特种卡能否用于吸卡模式开卡？ 吸卡模式中所用实体卡须为余额不低于25元且带有©标识的北京一卡通押金卡或销售类卡。北京互通卡及养老助残卡、学生卡等特殊卡种暂不支持该项应用。 5.使用Apple Pay刷北京一卡通不成功怎么办? 确认设备有电且开机，同时确保设备内的余额充足；刷卡时需将设备的NFC感应区尽量贴近地铁闸机或POS机的读卡区域，保持1-2秒，如多次尝试刷卡仍不成功，请联系AppleCare 400-666-8800咨询解决。为确保刷卡成功，建议不要使用金属等材质的手机保护配件。 6.使用Apple Pay刷北京一卡通是否需要网络支持？ Apple Pay刷北京一卡通采用NFC近场支付方式，无需网络连接即可完成支付，但在进行开卡、充值、删卡、备份转移等操作时需要网络。 7.手机欠费停机是否会影响Apple Pay刷北京一卡通的使用？ 不影响。 8.使用Apple Pay刷北京一卡通是否可以享受现行地铁、公交乘车优惠？ 使用Apple Pay刷北京一卡通乘坐公交、地铁，可以享受同普通一卡通相同的票制票价优惠政策。 9.使用Apple Pay刷北京一卡通乘坐地铁时，如果缺少进出站记录导致无法进出站，如何处理？ 您可打开Apple钱包 app，进入当前使用的一卡通卡片中，点击“叹号”按钮，进入“服务模式”后将手机交给地铁服务窗口工作人员，由其协助为一卡通卡片补全进出站记录，方可正常使用。