尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请您确认当您连接WLAN时，其他设备可通过该WLAN网络上网，建议您参看如下操作：
1.开启无线路由器的无线信号并确保路由器网络功能正常,路由器连接密码需设置为8位或8位以上。
2.如您之前连接其他无线设备正常，但现无线设备无法连接，建议您点击之前的无线设备，选择“忘记”，然后再搜索新的无线设备，重新输入密码连接即可。
3.检查无线路由器是否开启无线广播功能，路由器是否设置隐藏。确认路由器发射的信号昰否为设备支持的信号。
4.对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。
5.检查无线路由器设置，DHCP功能是否开启
6.设备设置静态IP地址
7.重启设备，重启路由器。
8.若这样操作后仍出现此现象，建议更改路由器无线上网协议：若无线上网协议为802.11b建议改为802.11g，若无线上网协议为802.11g建议改为802.11b。有可能是无线路由器无线上网协议与手机的无线上网协议之间存在兼容性所导致的。
9.用其他设备连接路由器查看是否正常，或更换其他路由器尝试。
欢迎您评价我们的服务：http://support.samsung.com.cn/survey/
问题动态
- 发布时间
- 2026-01-11 23:12
- 更新时间
- 2026-01-11 23:12
- 关注人数
- 0 人关注
