郑州网格化服务管理体系由中共郑州市委社会工委、郑州市社会建设领导小组办公室牵头实施，郑州市推进基层城市网格化服务管理体系建设工作主要基于三方面考虑 1、基于适应形势发展的客观需要; 2、基于满足人民群众的新期待; 3、基于适应目前郑州市经济、社会发展呈现阶段性特征的需要。 郑州和全国其他城市一样，在城市管理、社会管理、社会治安管理方面出现了突发性、风险性、偶然性、不确定性特征，在人民群众服务需求、利益诉求对新生活的向往和社会新期待方面，呈现出了多样化、个性化、多元化、差异化的发展趋势，对政府的服务管理手段、效果、质量、水平都提出了新要求。 2004年，郑州在金水区率先推进网格化城市管理，到2014年推进城市管理网格，社会服务管理网格、社会治安网格三网融合，逐步拓展延伸和深化提升。10年来经历一个创新试点、全面推广、拓展延伸、融合提升等四个发展阶段，不断实现新跨越。 郑州市推进网格化服务管理体系，以社区为基本单元，全市划分了服务管理网格108000个，目前全市已形成横向到边，纵向到底的全覆盖无缝隙管理网格。加强队伍建设，对现有社区工作者、各类协管员、街镇干部、居民小组长、楼组长等进行了全面整合，按照专职力量一格一员、专业力量一员多格、兼职力量一格多员的原则配备网格员，到目前为止配备网格员1.2千，保证身边一旦出现大事小情，随时随地为老百姓解决问题。整合公安、消防、交通、城管、执法、环保、民政等部门和社区单位的视频系统，并开发了移动视频系统和手持移动终端，实现信息资源共享，本区域网格化服务管理全方位、全时空、全覆盖。 此外，还开设呼叫热线，实现全天侯服务管理。明确牵头单位是社会建设领导小组办公室，协同首都共治办等部门负责全市网格化服务工作。 优化工作流程，完善信息系统，理顺条块关系，完善运行机制，强化绩效考核。郑州市推进基层城市网格化服务管理体系建设工作10年来，延伸了服务触角，有效提升了精准化的服务水平。把问题解决在基层，把矛盾化解在基层，满足了居民服务需求，夯实了社会和谐的稳定基础。开始建立大数据服务体系，有效促进了信息资源整合，积极推进资源共享、信息共享、逐步打破部门之间的信息壁垒。 金鹏信息智慧社区解决方案