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只能说朱啸虎这波打脸有点响。
一直以来,关于智能锁和机械锁哪个模式更好的论战一直持续。 以早期ofo为代表的机械锁一方,用户通过手机输入车号(扫码)获取密码,再用密码解锁车子。服务器无法知道车子的具体定位和锁的开合状态。ofo的造价仅需要几百块,一辆车每天完成1.5单就可以覆盖折旧及运营成本。 以摩拜单车为代表的智能锁一方,用户通过手机(扫码)获取车号,上传服务器,服务器远程开锁闭锁。同时,服务器可以实时获取车辆的位置。这样可以对车有很强的掌控力,也能杜绝私锁行为。但是,一套智能锁的成本就需要500元,成本上来了,就需要降低废车率,让车子更加耐用——膜拜单车是按照使用年限4年来设计的。各个部件一加强,车辆的总成本一下子就上升到几千元。 便宜冲量,还是精耕细作,这个问题一直就存在着。红警2里,1个美国大兵,和2个苏联动员兵,谁更厉害,这个问题到现在也没有答案。 媒体戏称,这是300元和3000元的战争。本文首发于公众号【xiaoheiluziye】,转载请联系我,谢谢。
战争初期,ofo铺开面更大。场面占优。在ofo创始人戴威看来,降低运营成本是其最核心的商业基础——车坏了、被偷了不要就行,只要生产成本足够低。
“这个车型已经经过几百年历史验证,为什么要自己设计,”戴威说。
而摩拜的支持者们指出ofo的模式制造大量浪费,容易被偷窃等等问题,但是好像都能归在“成本控制”的范畴里。ofo说,我便宜我任性。
一晚我在北京南十里居附近闲逛,偶然发现一个ofo的维修区域,绵延几百米停了上万辆车。但是震惊归震惊,人家成本就是能cover过来。
btw,这样从侧面反映,共享单车出来之前,一人一辆自行车的状况,从全社会的角度看,效率的确太低了。
但是,看着很美好,但是随着时间的推移,机械锁的致命问题开始体现。
因为无法获取车辆的位置和状态,所以保修极度依赖于用户举报和用户手机的定位。加上ofo低成本生产的策略,车辆损坏、被偷的速度原本就非常快。导致车坏了,维修回收人员却很难高效率地找到坏车,想销毁,也销毁不过来,找不到。
但是用户找得到。每一次开锁发现车坏了,每一次车牌损毁无法开锁,都是对用户体验的一次蹂躏。一度ofo民怨沸腾。
我们可以发现,机械锁和智能锁之争,不是一个单纯的成本控制问题,还是一个用户价值和用户体验问题。
而这个问题的核心指标,是市场上流通车的坏车率。一旦无法快速回收坏车,用户在开锁时一次次地失望,那可不是再生产多少量新车,能解决的问题。
一切互联网产品,都需要从用户这端实现自身价值。一旦我们变成一个普通的用户,在使用上出了问题,再怎么精算成本,再怎么车海战术,都是无济于事的。这是致命的。
用户只管开锁,然后顺利骑走。这是整个产品对用户的价值所在。对大家都好用,大家就愿意继续用你。
这么看来,长期来看,智能锁终将获胜。
但是,这不代表ofo必将落败。本文讲的,是战术层面两种锁的优劣,但是战略层面,ofo短期内用机械锁抢占市场,未必是错误的打法。看到前段时间,ofo大量回收旧车,现在又大量发出加装智能锁的新车,看起来转型已经开始。
有趣的是,摩拜最近投了一家做机械锁的共享单车unibike,作为一项防御型的动作,来制衡ofo。酒仙桥已经遍布这个新的颜色。
看来这场共享单车的战争,还有的打。
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第二代摩拜指↓
更新:
突然想到一个小建议。
既然想要减少成本、快速扩张,那么还要GPRS芯片干什么?一起砍了算了,还省了sim卡和给移动运营商的那一部分成本。在智能锁里放上蓝牙芯片,通过手机APP扫码连接蓝牙,然后智能锁通过手机连接网络,也能使用手机的gps,何乐而不为。