拜爱智能项目总监：Edison 记得当初谷歌32亿美元收购nest时，整个行业就将2014年为智能家居元年。也就是那一年起，智能家居不断走进人们的生活，越来越多的企业家开始关注并走进这个行业，转眼三年已经过去，作为一个一直坚持到现在的从业者，看到整个行业在2017年已经有了明确的变化，当然这种改变是往好的方向发展，那到底是什么导致了这些改变？这三年里究竟发生了什么？传统的智能家居为什么会转变方向？ 下面我将会结合自己的经历，告诉您过去三年智能家居这个行业的业态是怎样的。 智能家居发展现状 传统的智能家居公司主要是由相关行业转行而来的，有做设计的出身，有做装修，有做弱电工程，有做灯具的等等，基本上都是由智能家居周边行业转换而来，所以整个智能家居行业的组成是不纯正的，每个公司都带有原业务方向的行业特征，即原先做设计的会比较注重外观，做工程的比较注重施工规划等，每个公司的做事风格也不一样，所以导致不同的“智能家居概念”，而且区域性比较强，不同的城市，无论是厂家还是客户，对智能家居行业的认识也不一样，如此整个行业如何统一？ 甚至市场上各种打着智能家居名号的单品随处可见，如何不混乱？这也是我这三年，来往各大城市了解市场后最大的感受。究其原因，关键不是每个城市智能家居的普及程度不一，而是智能家居从业者因为他本身的性格，导致进入智能家居行业的侧重点不一样，从而使其目标客户获知的智能家居知识也不一样，所以我们才会看到每个城市都具备着不同的智能家居特质。 三年磨砺：全新产品，全新开始 庆幸的是我们经过三年的改革，现在整个行业方向基本确认，主要业务方向确定在“大众智能化”，目标是将智能家居推进千家万户。现在所有的智能家居公司现在的主要是在推广平民智能化，而高端定制类，类似别墅，酒店，会所等已经变成主要分支。只有整个行业处在正确的前进方向和良好的行业环境中，我们才能得到更好的发展。 那么，我们是怎样得到今天的认识？过往的行业经验在期间起到怎么样的作用？要分析以上问题，必须知道过往的智能家居行业的生态和项目实施推广中遇到的问题。 传统智能家居痛点：太麻烦！ 传统的智能家居主要经历需求跟踪，方案设计，施工布线，安装调试，验收修改和售后几个步骤。 获取传统定制类客户的渠道主要是通过设计师，装饰公司和比较少见的直接面对客户等，不管哪种方式，在获取客户资源的时候比较常见的问题是需求信息的不同步。同时，单体客户的需求多样化，决定了需求跟踪的不确定性和往复性，所以就会遇到不停的约见客户，反复的修改方案，最后再生成需求报告，时间周期过长，丢单误单的几率过大。 方案设计直接由需求的准确性而定，前文提到需求的不确定性和反复性，导致方案设计文件输出的不确定性和版本的多样性，我们甚至遇到过反复修改八次的项目方案。同时考虑到方案设计过程中的第三方设备的咨询确认等技术对接所消耗的时间，设计成本也相对较高。 方案确定后根据施工布线图施工，需要提前与甲方、设计师、项目经理等来做对接，但是往往高端定制类项目在施工的前中后期会伴随着大量的设计结构等变更，直接导致智能方的设计变更，包括需求和施工变更，在既定的方案中修改需要沟通甲方项目经理等现场管理人员，严重影响施工进度。 同时，智能家居系统较多，每个系统布线方式不同，智能中控系统，监控安防系统，智能窗帘系统，背景音乐系统，智能门锁系统，家庭影院系统等等，布线线材不同（网线，四芯线，音频线等），走线方式不同（星形连接，串联连接等），每种布线方式都有不同标准，需要施工人员严格按照图纸施工布线，不能出一丝纰漏。同时，由于线路较多，还要做好详细的线路的打标处理和通断测试。项目周期较长，施工布线验收退场后，甲方设计上的变更影响智能布线或者由于甲方施工人员操作不当造成智能线路的破坏，都需要我们返场进行线路排查。总之，智能布线施工过程中出现的以上不可控制的因素太多，导致施工周期过长，操作繁琐，投入过大，成为制约智能家居推广的主要因素之一。 布线施工完成后，二次进场进行安装调试。我们总会发现初次进场布放的线路总会被第三方破坏，导致不能正常施工。其他还包括没有按照图示进行天花开孔，开孔尺寸不对，面板底盒松动或者由于护墙板的原因安装过深，增加灯具等装饰品挡住智能设备正常安装等等，都是我们在安装过程中遇到的问题，直接影响了智能方的工作进度。调试时需要结合客户自身的生活习惯进行场景设置，没有确定的调试规范使其过程程序化和简单化，反复调试投入人力成本。 智能场景效果与家装设计也息息相关，受限于此，实际效果与客户预期的想法可能存在一定的差距，所以后期使用后难免会有些变更。同时客户对智能认识的偏差也会给我们提一些附带的非智能的要求，这些都是我们售后不得不去面对和解决的问题。 最终的发展趋势：免调试平层套装 以上所有问题贯穿整个智能项目的始末，单项问题往往会牵扯出一系列的项目问题，最终导致整个客户对整个智能家居市场的不确定甚至是否定。如何让智能家居真正智能化？让需求更简单？让施工更明确？让调试更方便？让问题更容易定位？让智能家居能够大面积复制推广，形成有效的产业链？所以我们才迫切的希望研发出一套智能家居行业之有效的解决方案，找到一条正确的发展道路。